FAQ

Dalla data di consegna all’acquirente, ogni e-bike Legnano, esente da difetti di materiale o di lavorazione, ha una garanzia di 24 mesi (si intende di 12 mesi per batteria, parti elettriche e sospensioni).

La garanzia non risulta valida nel caso di: incidenti, manomissioni, negligenza, utilizzo improprio, mancata manutenzione, scoloritura e ingiallimento dovuti all’esposizione ai raggi UV, corrosione, montaggio di parti di ricambio non originali, normale usura e deterioramento conseguenti all’uso, attività acrobatiche o competitive, modifiche o riparazioni al telaio e ai componenti e al funzionamento del veicolo.

Per ricevere assistenza ti consigliamo di contattare telefonicamente il dipartimento tecnico o inviare una mail a info@attiva.com. Dovrai fornire ai nostri collaboratori il modello della tua e-bike e il nome della tua città; loro ti indicheranno il centro assistenza autorizzato più vicino.

Per ottenere questa informazione, puoi consultare l’apposita area del sito o contattare, telefonicamente o tramite mail a info@attiva.com, il dipartimento tecnico. Dovrai fornire ai nostri collaboratori il modello della e-bike di tuo interesse e il nome della tua città; loro ti indicheranno il rivenditore autorizzato più vicino.

Per qualsiasi problema con il veicolo e utilizzo della garanzia, mettiti in contatto con il rivenditore dal quale hai acquistato la bici che si premurerà di aiutarti offrendo l’assistenza necessaria.

Sì! L’e-bike è una bici con pedalata assistita che si attiva tramite la pedalata. La potenza del motore tuttavia riduce lo sforzo.

Sì, puoi pedalare ma ti sconsigliamo di trovarti in questa situazione. Benché agili, le e-bike risultano più pesanti rispetto a una bici tradizionale quindi potresti dover fare molta fatica.

Sì, motore e batteria sono resistenti all’acqua. In caso di utilizzo durante la pioggia è opportuno smontare la batteria e asciugarla con cura.
Inoltre, raccomandiamo di non lasciare mai per lungo tempo l’e-bike sotto la pioggia.

Puoi farlo solo nel caso in cui la bici sia attrezzata per questo e il trasporto sia destinato a un bambino di massimo 8 anni su un mezzo provvisto di seggiolino correttamente ancorato.

Come previsto dalla normativa europea, una bici elettrica può avere una potenza massima di 250 watt per una velocità massima di 25 km/h. Non è possibile rimuovere questo blocco, applicare una modifica simile vuol dire far decadere la garanzia.

L’autonomia della batteria può variare a seconda della bici e delle sue caratteristiche. Può influire anche il tipo di percorso e l’intensità della pedalata.

La manutenzione di una bici elettrica è davvero semplice. È sufficiente pulirla, lubrificare la catena e monitorare lo stato dell’impianto frenante. Per garantire una maggiore durata del veicolo nel tempo è consigliabile fare dei controlli periodici.

Ti consigliamo di utilizzare prodotti specifici per bici elettriche e non aggressivi che potrebbero ossidare e danneggiare la vernice.
Le e-bike Legnano sono resistenti all’acqua, puoi dunque utilizzarla (mai tramite idropulitrice ad alta pressione) in abbinamento a un panno e una spazzola morbida. Rimuovi, se necessario, il detergente in eccesso e risciacqua bene. Ti suggeriamo inoltre di fare attenzione alla fase di asciugatura: rimuovi accuratamente le gocce d’acqua a contatto con le componenti elettriche.